Begin 2024 kwamen deze klanten via een bekende van SIBA Kozijnen bij ons terecht. Mevrouw was zich aan het oriënteren op nieuwe kunststof kozijnen en had al bij meerdere partijen offertes opgevraagd.
We hebben een bezoek aan de woning gebracht om de maten indicatief op te nemen en de situatie te beoordelen. Tijdens dit gesprek hebben we toegelicht welke opties wij standaard aanbieden. In dit geval zou het gaan om een verdiept kunststof kozijn, vanwege de authentieke uitstraling van een houten kozijn, passend bij de woning.
Daarnaast hebben we kort de verschillende mogelijkheden besproken, zoals het type glas, de kleurkeuze (binnen en buitenzijde), ventilatieroosters, eventuele horren, en de uitvoering van deuren of draaikiepramen. Ook is het verschil tussen standaard en houtlook verbindingen uitgelegd, zodat de klant een goed beeld kreeg van de esthetische keuzes.
Op basis van de informatie uit het huisbezoek hebben we binnen een korte tijd een heldere en transparante offerte opgesteld. In de begeleidende e-mail hebben we alle besproken punten nog eens toegelicht. Kort daarna liet de klant weten graag opnieuw met ons in gesprek te gaan en een bezoek te willen brengen aan onze showroom, om de producten in het echt te kunnen zien en vergelijken. Na dat bezoek werd al snel duidelijk dat de keuze op SIBA Kozijnen zou vallen. De combinatie van onze snelle en duidelijke communicatie, de overzichtelijke offerte én de scherpe prijs ten opzichte van andere aanbieders gaf voor de klant de doorslag.
In juni 2024 is de montage van dit project uitgevoerd. De montage duurde 3 werkdagen met 3 monteurs. De volledige woning is daarbij voorzien van verdiepte DECCO NL-profielen in een zandstructuur met antracietkleurige afwerking. Aan de achterzijde zijn openslaande deuren geplaatst en ook de voordeur is vervangen, uitgevoerd in ons standaard voordeurmodel.
De montage verliep vlot en was voor ons montageteam een reguliere klus. De ramen waren relatief klein, waardoor de gewichten goed beheersbaar bleven en de plaatsing soepel verliep.
Aan de binnenzijde vergde de afwerking iets meer aandacht. Op enkele plekken was het bestaande stucwerk binnen de marge losgekomen. Zoals ook in onze algemene voorwaarden vermeld staat, werken wij beschadigingen binnen 20 cm van de dagkant af met een filler voor een nette oplevering.
Na afronding van de werkzaamheden is de oplevering gedaan. De klant was tevreden over het resultaat. Enkele dagen later hebben we een terugkomdag ingepland om alle kozijnen na te stellen.
Omdat de kozijnen direct vanaf de fabriek worden geplaatst, is het normaal dat deze zich in de eerste dagen nog iets ‘zetten’. Zeker in combinatie met de hogere temperaturen in juni, het zwaardere triple glas en de donkere kleur van de profielen, kan het voorkomen dat met name deuren een klein beetje gaan hangen. Door op korte termijn terug te komen, zorgen we dat alles correct wordt afgesteld voor optimaal gebruiksgemak.
Leermoment
Tijdens deze klus stuitten we op een onbekende witgrijze vlek op één van de deuren. Hoewel de vlek niet groot was, viel deze wel op. Na onderzoek bleek dat de vlek was ontstaan door het gebruik van een bepaald reinigingsmiddel om PUR-resten te verwijderen. Dit middel is op het moment van gebruik kleurloos, maar kan later een witte waas veroorzaken op bepaalde kunststof folies. Er zijn inmiddels oplossingen gevonden om deze vlekjes weg te krijgen.
Een blije klant
